Ismét kiemelten vizsgálja a légiutas-jogok érvényesülését a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság a kormányhivatalokkal együttműködve. A hatóság közlése szerint tavaly 332 fogyasztói bejelentés érkezett járatkésések és törlések miatt, összesen 91 millió forint bírságot szabtak ki, és több mint 15 millió forint kártalanítást kaptak az utasok. Az idei ellenőrzések a légitársaságok tájékoztatására, ügyfélszolgálataira és a panaszkezelésre is kiterjednek. A szabályok szerint 3 órát meghaladó késés vagy járattörlés esetén 250-600 euró kártalanítás is járhat. A hatóság hangsúlyozza: probléma esetén először a légitársaságnál kell panaszt tenni, majd elutasítás után lehet a fogyasztóvédelemhez fordulni.
