A MÁV-csoport minden járatára, tehát vonatra és a buszra egyaránt vonatkozik a június elsejétől életbe lépő késési biztosítás – hangsúlyozta Hegyi Zsolt vezérigazgató egy televíziós műsorban. Kiemelte: a késési biztosítás objektív felelősségen alapul, ezt semmilyen körülmény nem írja felül. A célállomásra 20 percnél nagyobb késéssel érkezők visszakapják a jegyár felét. Bérlettel utazók a következő bérlet vásárlásakor 10 százalék kedvezmény vehetnek igénybe, ha az érvényességi idő alatt legalább ötször késett a járatuk – ismertette Hegyi Zsolt. Elmondta: online jegyvásárlás esetén az utasnak nincs teendője. A rendszer tudja, hogy az adott vonat késett 20 percet, erről üzenetet küld, és automatikusan utalja a visszajáró összeget. Papíralapú jegynél 48 órán belül bármelyik pénztárban lehet kérni a visszatérítést. A pénztáros a jegy kódját beolvassa, a rendszer megmutatja, hogy jár-e a visszatérítés. Ha igen, ki is fizetik azt. Probléma esetén az ügyfélszolgálathoz kell fordulni. A vezérigazgató szólt arról is, hogy megújítják a MÁV mozdonyállományát. A következő év végéig 100 bérelt mozdony érkezik a flottába. Jelentős részük 6-8 éves korszerű jármű, illetve 15 dízel mozdony is lesz közöttük. A beérkező mozdonyok elsősorban az Intercity vonatokon állnak forgalomba. A tervek szerint nyáron már minden Intercity vonat korszerű mozdonnyal közlekedik.
